一、醫院簡介

青島市口腔醫院始建于1987年，是一所集醫療、教學、科研和預防為一體的三級甲等口腔?？漆t院，國家住院醫師規范化培訓基地，山東省臨床重點?？?，青島市口腔醫學會、青島市口腔醫學質量控制中心掛靠醫院，青島大學及濰坊醫學院附屬醫院，北京大學口腔醫學院學科發展聯合體，國家口腔疾病臨床醫學研究中心分中心單位，承擔著青島市九百萬人口及周邊地區居民的口腔疾病預防保健和醫療防治工作。

醫院建筑面積23000平方米，設置11個口腔臨床專業科室，設置麻醉手術科、藥劑科、檢驗科及放射科等4個科室部門。兒童口腔疾病綜合防治中心、口腔種植修復學科、中西醫結合牙周黏膜病防治中心為青島市B類重點學科。醫院下設云霄路門診、寧夏路門診、遼陽東路門診三個分部。開放牙椅190臺，床位10張，年門診量30萬人次。

現有職工375人，其中專業技術人員349人，擁有高級職稱46人，博士及碩士157人，碩士生導師8人，博士生導師2人，國家級學會常委和委員21人。擁有口腔錐形束CT、椅旁CAD/CAM、根管顯微鏡、水激光治療儀等先進設備。配備中心實驗室，下設細胞培養室、分子免疫檢測室、基因檢測室等多個專業實驗室。與美國弗吉尼亞大學、北卡羅來納大學教堂山分校、美國羅徹斯特大學伊斯特曼口腔健康學院建立友好協作關系。

醫院以防治結合為特色，建立了青島市口腔健康教育基地，成為全國健康促進與教育示范基地，并作為優秀案例在第九屆全球健康促進大會上展出；醫院牽頭青島大型口腔公益活動——青島市兒童免費窩溝封閉項目、青島市60周歲以上低保無牙頜患者免費安裝義齒項目和青島市第一次口腔健康流行病學調查。截至2020年底，免費窩溝封閉項目惠及全市60多萬名青少年兒童，免費義齒項目為全市9萬名低保老人進行口腔篩查。

醫院榮獲全國醫院文化建設先進集體、全國“改善服務創新醫院”、全國科普工作先進集體、山東省先進基層黨組織、山東省衛生計生系統先進集體、山東省職工職業道德建設先進單位、省級文明單位、青島市環境友好型醫院等榮譽稱號。

我們將繼續秉承“敬業為民真誠服務”的辦院宗旨，繼續堅持走防治結合的發展道路，創建患者信任，行業領先，職工滿意的一流口腔醫院。

二、就診流程

三、就診須知

1.所有來院人員（包括陪同人員和患者）請提前申請健康碼，主動出示健康碼，測量體溫，配合預檢分診。

2.患者就診前應先掛號，后就診，本院使用“一號通”掛號系統，實名就診制。

3.患者來院就診需攜帶本人社?？ɑ颉扒鄭u市區域診療卡”，如無此卡應使用本人身份證或輸入身份證號碼到自助機前辦理。

4.預約患者就診時須到自助機上取號，取號成功后持取號憑條即可到相應科室就診。

5.為方便患者就診，縮短等候時間，請初次就診患者先掛號至咨詢室，由咨詢室醫生根據患者病癥免費轉診至相應科室診療。

6.繳費形式：各樓層均設有自助機，支持就診卡現金充值刷卡支付、社?？ɡU費支付、銀行儲蓄卡或信用卡刷卡支付、微信或支付寶掃碼支付，醫生工作站診間繳費支付。電子醫?？笆犬惖蒯t?？ㄕ埖绞湛钐幋翱诶U費支付。

7.病人服務中心提供便民咨詢、失物招領、住院病案復印、投訴接待等服務，方便患者及時反映問題和建議。

8.門診免費提供口腔健康宣教資料、輪椅及平推車、愛心雨傘、老花鏡、免費飲用水、紙巾、針線、免費wifi，免費停車等便民服務及設施。

9.為了您和他人的健康，防止交叉感染，門診樓內請勿吸煙、大聲喧嘩、吵鬧；請勿隨地吐痰，亂扔果皮紙屑；請保管好隨身物品，謹防丟失。

四、預約方式

我院提供以下5種預約方式

（1）手機APP預約：下載“慧醫”APP。

（2）撥打電話預約：82829900。

（3）微信公眾號預約：

關注“健康青島”微信公眾號預約；

關注“青島市口腔醫院”微信公眾號預約。

（4）電腦PC客戶端預約：

青島市口腔醫院官網：http://www.enicomputer.com/；

青島市居民健康信息服務平臺：http://guahao-jkqd.yuantutech.com/#/yuyue/corp-index/k

（5）現場預約：

門診大廳自助機預約；醫生診間預約（僅限復診患者使用）。

五、預約診療須知

1.我院現開通微信公眾號（青島市口腔醫院、健康青島）預約、手機APP（慧醫）預約、電腦PC客戶端（醫院官網、居民健康信息服務平臺）預約、現場（自助機、診間復診）預約和電話（0532-82829900）預約等方式。除現場預約和電話預約外，其他方式均可24小時分時段預約，可預約7天內的號源。

2.預約診療實行實名制。預約時請提供就診人的姓名、身份證號、有效手機號。就診卡信息必須和預約就診人的信息保持一致，否則預約就診當日無法在自助機正常取號。如無法正常取號，可咨詢現場工作人員。預約成功的患者享受優先就診。

3.門診工作時間：上午8:00-12:00，下午13:30-17:00；自助機及窗口開放時間：上午7:30，下午13:00。醫生診查費為：普通門診診查費7元，副主任醫師門診診查費19元，主任醫師門診診查費26元，名醫專家門診診查費100元，急診診查費7元，主任醫師門診中醫辨證論治29元，副主任醫師門診中醫辨證論治22元，普通醫師門診中醫辨證論治10元。。

4.預約成功的患者，若就診當日沒有在預約時間前取號，您的預約號將在系統中自動取消（例如您預約明天8：00-8：30的專家號，您必須在當日8：00之前取號，否則在8：01的時候預約號將在系統中自動取消），只能按照就診當日實際掛號順序掛號就診。同時，過號遲到或爽約的患者按照遠圖平臺2020年12月起實行的信用分管理規則進行管理。 
     5.取消預約：如您不能按約就診時，請務必于預約就診時間到達前在預約平臺的“我的預約”或“我的預約記錄”里自行操作取消預約，避免爽約影響預約信用。也可以撥打預約回訪中心電話（0532）82829900告知工作人員協助取消。

6.電話預約（0532）82829900咨詢服務的工作時間為周一至周日上午8:00-12:00，下午13:30-17:00。

7.電話預約、診間預約成功后，預約平臺會發送一條預約成功的短信。就診人當日根據短信提示的信息到自助機建就診卡、取號，到相應科室就診。

8.您預約的就診時間，有時會因醫院門診量以及前面就診患者診療的難易程度在時間上有所變動，請您務必提前半小時取出預約號，并到相應科室耐心等候。預約掛號系統所示醫生出診時間以當日實際出診情況為準，若預約醫生因緊急情況無法按時應診時，科室將會以電話或者短信的方式通知您改約，或安排同資質醫生接診，不便之處請您諒解。

六、專家坐診時間

七、科室簡介及聯系電話

1.老年口腔科：老年口腔科是我院為方便廣大老年患者而設立的有針對性和專業性的特色科室，本科室主要承擔老年口腔疾病的系統治療，包括牙體牙髓病、牙周疾病、牙列缺損和缺失后的義齒修復等。采用先進的、規范的、徹底的治療手段，為老年患者創造一個健康穩定的口腔環境，從而真正提高老年人的生活質量。 聯系電話：82821730

2.口腔種植科：口腔種植科成立于2014年，作為專門從事口腔種植臨床工作的專業化科室，科室至今已開展多種骨增量技術，如GBR技術、上頜竇底提升植骨技術、外置法植骨技術等，均已成為科室開展的常規外科技術。開展前牙即刻種植即刻美學修復技術，實現前牙當天拔除、種植，當天即刻固定修復，滿足了患者對美觀的要求。開展復雜條件下的計算機導航種植，可以滿足種植更加精確、安全的需要。聯系電話：67756206

3.牙周科：牙周科成立于1991年，現擁有本專業先進的醫療設備，包括進口牙科綜合治療椅、水激光、VECTOR牙周治療儀、EMS超聲牙周治療儀、噴砂機、超聲骨刀、Florida探針等，還配備了美國、德國產微創手術器械，用于牙周手術和牙種植手術。牙周科成立三十年來，積累了豐富的臨床經驗，規范化牙周病系統治療是本專業的支柱技術。聯系電話：82821692

4.口腔黏膜科：口腔黏膜科是專門從事口腔黏膜病中西醫結合臨床診治工作和教學科研工作的專業化科室?？剖以趶桶l性阿弗他潰瘍、口腔扁平苔蘚、灼口綜合征、口腔白斑病、口腔念珠菌病、天皰瘡、干燥綜合征、白塞病等的診治水平均達到國內先進水平。聯系電話：82821902

5.口腔頜面外科：口腔頜面外科是青島市口腔醫院最大科室之一，由門診、病房、內科、急診組成，月全麻手術量達到了40多臺的水平，包括了各種埋伏牙、阻生牙，頜骨囊腫、唾液腺腫瘤、唇癌、舌癌等頜面部良惡性腫瘤、畸形、外傷的診斷和手術治療，以及牙種植手術治療，還承擔著青島市口腔醫院急診急救任務。聯系電話：82821739、82822031(病區)

6.兒童口腔科：兒童口腔科成立于1999年，是青島市專門承擔16歲以下青少年口腔疾病的預防、診治工作的專業科室?？剖胰颗鋫鋬和委熞?，就診環境整潔、舒適?？剖议_展了乳恒牙的齲齒充填、根管治療、前牙外傷的序列治療、乳恒牙金屬預成冠修復、微創去腐治療、乳前牙透明冠修復、乳牙拔除、間隙保持器、咬合誘導、乳恒牙窩溝封閉、鎮靜/全麻舒適化兒童牙病治療等項目?？剖胰藛T專業性素質高、技術性強，受到患兒及家長的好評?？剖疫B續多年被評為市衛健委黨員先鋒崗和院級先進科室。聯系電話：82821753

7.口腔修復科：口腔修復科是從事鑲牙的專業科室，開展的診療項目主要包括前牙美學修復、種植修復、全瓷冠、烤瓷冠、纖維及鑄造樁核、活動義齒、全口義齒等，其中咬合重建修復、前牙美學修復及全口吸附性義齒是科室特色專長項目?？剖覔碛?1臺進口綜合治療牙椅，同時配有CEREC-瓷?？桃闻圆僮飨到y、高頻電刀、無痛麻醉儀、面弓及全可調頜架等先進口腔醫療設備。聯系電話：82821783、67756312（美學工作室）

8.牙體牙髓科：牙體牙髓科主要治療發生在牙齒本身的疾病，以及由此引起的根尖周組織相關疾病，包括：齲病、牙體硬組織非齲性疾?。ㄈ缤鈧?、楔狀缺損、酸蝕癥、牙隱裂、牙本質過敏癥等）、牙髓炎和根尖周病。牙體牙髓科同時能夠診療各種疑難復雜臨床病例?？剖铱蛇M行顯微根管治療、顯微根尖手術、牙齒美學修復、CAD/CAM椅旁修復等方面的治療，治療過程中廣泛使用橡皮障隔離術。聯系電話：82821350

9.口腔正畸科：口腔正畸科常規開展：包括牙列擁擠不齊、前牙反、前牙深覆蓋、開、鎖等常見錯畸形的矯治，以及復雜錯畸形的矯治、兒童青少年錯畸形的早期干預、埋伏阻生牙牽引。并與院內其他相關專業科室聯合開展牙周病患者的正畸治療、顳下頜關節病患者的正畸治療、唇腭裂的正畸序列治療、修復及種植需要的輔助性正畸治療以及嚴重骨性錯合的正畸正頜聯合治療。聯系電話：82821835

10.急診科(綜合科)：急診綜合門診是集口腔急診、牙體、牙周、修復為一體的綜合門診，為患者提供快速優質，綜合全面的口腔醫療服務?？剖遗鋫浼夹g精湛的醫護團隊和先進的醫療設備?，F有醫護人員10名，團隊中博士研究生1名，碩士研究生5名，其中具有副高職稱2名，中級職稱3名，配備搶救室，留觀室等急救場所，以及除顫儀，多參數監護儀等先進的急救設備，先進的口腔診療設備，如根管顯微鏡、鎳鈦機動根管預備系統、熱壓膠充填系統、超聲根管預備系統。為患者提供多學科綜合診療服務，滿足急診患者及普通患者就診需要。聯系電話：82803255

八、服務咨詢熱線

預約咨詢電話：82829900；

院長熱線：15153260230

服務監督、投訴電話：82821391

九、各分支機構地址及電話

1.青島市口腔醫院總院

地址：青島市市南區德縣路17號

聯系電話：82829900

乘車線路：可乘坐231路、228路口腔醫院；1路、367路；221路、225路；2路、5路；8路、320路、305路公交車到達。

地鐵線路：可乘坐地鐵3號線，火車站出口步行1公里或匯泉廣場站出口步行1.2公里到達，或轉乘公交228路、231路到達。

停車場：醫院前院有部分免費停車位，安徽路、德縣路側有收費停車位，悅喜客來購物廣場（150米）、百盛購物廣場（300米）有收費停車位。

2.青島市口腔醫院云霄路門診

地址：青島市市南區云霄路118號

聯系電話：66016007

乘車路線：可乘坐402路、604路、12路、210路、312路、319路、33路、601路、218路、222路、322路、32路、23路、125路、216路、228路、208路、314路、363路。

地鐵線路：可乘坐地鐵3號線，江西路站出口步行500米到達。

停車場：門前設有部分免費停車位。

3.青島市口腔醫院遼陽東路門診

地址：青島市嶗山區遼陽東路9號7號館3層

聯系電話：66729929

乘車路線：可乘坐362路、126路、216路、28路、370路、119路、302路小埠東下車；631路、381路金地悅峰下車；638路勁松七路遼陽東路下車。

停車場：好一家家具市場內停車場1000余收費停車位。

4.青島市口腔醫院寧夏路門診

地址：山東省青島市市南區寧夏路127號-15 
咨詢電話：85823123

乘車路線：可乘坐11路、33路、205環線、223路、226路、227路、301路、308路公交車到達；

地鐵線路：可乘坐地鐵3號線，寧夏路站出口步行400米到達。

停車場：中聯廣場（300米）有收費停車位。

十、患者權利與義務

根據我國有關法律規定，患者具有生命健康權、肖像權、名譽權、隱私權、索賠權、要求懲戒權等。

醫患關系中的病人權利：

（1）獲得基本醫療保健的權利；

（2）人格受到尊重的權利；

（3）知情同意權；

（4）隱私權；

（5）自主權； 

（6）拒絕治療權；

（7）有獲社會支助的權利；

（8）有對醫療機構的批評建議權（無監督權）；

（9）有因醫療事故所造成損害獲得賠償權利（包括請求鑒定權、請求調解權、訴權）。

病人的義務：

（1）有如實陳述病情的義務；

（2）有配合醫療機構和醫務人員進行一切檢查治療的義務（遵守醫囑的義務）；

（3）支付醫療費用及其他服務費用的義務；

（4）尊重醫務人員的勞動及人格尊嚴的義務；

（5）有遵守醫療機構規章制度的義務；

（6）有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務；

（7）有愛護公共財物的義務；

（8）有接受強制性治療的義務（急危病人、戒毒、傳染病等）。

十一、健康知識宣教

1.世界衛生組織（WHO）口腔健康的5大標準：

①牙齒清潔

②無齲洞

③無疼痛感

④牙齦顏色正常

⑤無出血現象

2.選擇正確的刷牙方法

3-5歲圓弧刷牙法：幼兒對復雜的刷牙不能很好地理解和掌握，但對圓形和橢圓形有一定的概念，可以很感興趣地學會這種刷牙方法。

6-12歲豎刷法（拂刷法）：豎刷不是垂直，刷毛與牙齦位置呈45°左右；刷毛深入牙齦；上牙從上往下刷，下牙從下往上刷；外面里面咬合面要面面俱到。

12歲以上水平顫動拂刷法：與豎刷法相比多了一步水平顫動。一般是5次顫動配合1次拂刷，每次不超過2顆牙。顫動的目的是為了有效地清除齦溝內的菌斑，幅度過大超過3顆牙就不是顫動了而是錯誤的橫刷法。

3.刷牙的注意事項

①早晚刷牙，每次刷牙時間不少于3分鐘，睡前刷牙更重要。

②刷牙要有一定的順序，面面俱到。

③刷牙用力適中，力量不能過大。

④用牙刷輕刷舌頭，有助于清新口氣。

⑤每次刷牙后用清水將牙刷沖洗干凈并甩干，牙刷頭朝上置于通風干燥處。

4.漱口水不能替代刷牙

漱口是常用的口腔清潔輔助方法。漱口水可以沖走部分食物殘渣，并產生一定的抗菌作用，改善不良口氣。但漱口水不能有效去除牙菌斑，去除牙菌斑需要刷牙、配合使用牙線或牙縫刷。

要及時就醫，才能真正解決問題。

5.牙縫的清潔方式

常用的清理牙縫的方法有牙線、牙間隙刷和沖牙器。

①牙線：牙線用于清潔牙間隙的菌斑和食物殘渣。使用牙線時，一般取30-40cm長，用食指和拇指緩慢壓入牙縫內，緊貼鄰面做上下提拉動作清除牙菌斑。為了使用方便，有些牙線加上了手柄，稱為牙線棒。

②牙間隙刷：牙間隙刷主要用于清除牙齦退縮、較寬的牙縫。牙間隙刷有不同型號，根據間隙寬窄選用合適的型號。

③沖牙器：沖牙器可以幫助去除牙間隙部位的食物殘渣和軟垢，在用餐后只要沖洗1～3分鐘，可以沖掉牙縫里的食物殘渣。但沖牙器替代不了刷牙的作用。

6.科學限糖減酸，避免牙齒損傷

糖是是人體能量的主要來源，同時也是引起齲病發生的危險因素之一。如果經常攝入過多的含糖食品或飲用過多的碳酸飲料，會導致牙齒脫礦，引發齲病或產生牙齒敏感。因此，應盡量減少每天吃糖的次數，少喝碳酸飲料，進食后及時清潔口腔。

7.口腔健康與心、腦血管疾病

口腔常見病包括齲病和牙周炎，兩者均是細菌感染性疾病。特別是牙周炎，已發現其細菌及其代謝產物通過牙周組織進入血液，病原微生物會黏附于血管壁上，損害血管內皮細胞，同時增加血液黏稠度，促使血栓形成，增加心肌梗死風險。每天使用牙刷和牙線有效清潔牙齒，可降低口腔中引發動脈粥樣硬化的細菌數量，從而降低患心、腦血管疾病的概率。

8.戒煙限酒，拒絕檳榔，防止口腔癌

口腔癌是世界上排位第6的常見癌癥。吸煙、飲酒和嚼檳榔是引起口腔癌的重要危險因素。吸煙是引起口腔癌的主要危險因素，90%以上的口腔癌患者是吸煙者，因為煙草與煙氣中含有多種有害物質可導致和促進癌癥發生。飲酒容易引發的口腔癌主要有舌癌與口底癌，因為酒與舌和口腔底部的黏膜反復接觸，引起黏膜燒傷并增加對致癌物質的吸收。酒精含量越高，致癌的危險性越大?！皺壚乒币呀洷皇澜缧l生組織列為一級致癌物，咀嚼檳榔是口腔癌的重要危險因素。